Müştəri xidmətləri təmsilçisi (Əlaqə mərkəzi)
Ümumi məlumat
FINCA Azerbaijan” Qeyri-Bank Kredit Təşkilatı Baş Ofis üzrə Müştəri xidmətləri təmsilçisi (Əlaqə Mərkəzi) vəzifəsini elan edir.
Öhdəliklər
- FINCA məhsul qayda və şərtlərinə uyğun olaraq kredit müraciətlərinin çeşidlənməsi və kateqoriyalara bölünməsi: Növbəti satışlar və proseslərin paylanmasına zəmanət verilməsi üçün uyğun müraciətin Kredit Satışları Bürosuna göndərilməsi, ətraflı rəyi ərizəçiyə təqdim etməklə kredit müraciətindən imtina edilməsi;
- Kredit müraciətinə hər hansı düzəlişlərin tələb edilməsi barədə (telefon və WhatsApp vasitəsilə) müştərilərə xəbər vermək və tələb olunmuş qaydada telefon və ya WhatsApp vasitəsilə müştərilərə dəstək göstərilməsi;
- FINCA, kredit prosesi və kredit şərtləri barədə müştəriyə ilkin məlumatları vermək;
- Kredit yoxlanışı prosesinin keyfiyyət və səmərəliliyini təkmilləşdirmək məqsədilə Satış komandası ilə əməkdaşlıq etmək və müxtəlif təcrübələrdə iştirak etmək;
- Ehtiyac olarsa hesabatdan və ya sistem vasitəsilə müştərinin cari kredit və iş yeri ilə tanış olmaq;
- Ərizəçilərə düzəlişlərlə birlikdə müraciətlərini yenidən təqdim etmələri və ya zənglərin xüsusiləşdirilməsi üzrə təyin olunmuş qaydalar əsasında tələb olunan sənədləri təqdim etmələrini xatırlatmaq;
- Kredit vermə ilə bağlı nəzarətçi tərəfindən həvalə olunmuş digər tapşırıqları yerinə yetirmək.
Tələblər
- Maliyyə, İqtisadiyyat və digər müvafiq sahələr üzrə Bakalavr dərəcəsinin olmasına üstünlük verilir;
- Azərbaycan dilində səlis şifahi və yazılı bacarıqlar;
- Azərbaycan dilindən peşəkar və səlis qaydada istifadə edərək çat vasitəsilə müştərilərə diqqət ayıra bilmək;
- Kredit, müştəri xidmətləri və ya əlaqəli sahələrdə 6 aydan çox iş təcrübəsi;
- Kreditvermə prosesləri və prosedurları barədə əsas məlumatlar;
- Microsoft Office proqramları daxil olmaqla, kompüter biliyi və bacarıqları.
Məlumat veriləcək
Maaş
Tecrube.az təcrübə proqramlarını, pulsuz kursları, könüllülük proqramlarını, təlimləri və təqaüd proqramlarını sizinlə paylaşır.
© 2025, Tecrube.az komandası tərəfindən hazırlanıb